LES QUESTIONS FREQUENTES QUE VOUS VOUS POSEZ

Certains de nos produits sont emballés individuellement pour maintenir leur forme et fournir un amortissement et une durabilité supplémentaires.

Par conséquent, en fonction des articles que vous avez commandés, il se peut que vous les receviez en différentes expéditions.

Notre entreprise a choisit de fonctionner en mode SLOW FASHION, et donc ne fabriquer que dont le client a besoin.

Pour vous livrer tout de même dans des délais raisonnablement correct, nous travaillons avec des partenaires qui ont des plateformes un peu partout dans le monde pour assurer une livraison rapide.

Ainsi, par exemple, pour la FRANCE, nos délais de livraison sont de 2 et 4 jours ouvrés, sauf quand certains articles sont stockés plus loin.

A noter que ces délais sont les délais d’expédition, auxquels il faut ajouter le délai d’exécution càd le délai de traitement et de fabrication de la commande.

Notre délai d’exécution moyen est d’environ 2 à 7 jours ouvrables pour les produits vestimentaires (T-shirts, sweatshirts, etc.) et 2 à 5 jours ouvrables pour les produits non vestimentaires (posters, mugs, etc.).

Veuillez noter que l’indication de ces délais d’expédition, ainsi que des délais d’exécution sont des estimations seulement, qui peuvent être sujet à changement sans préavis, et ne constitue pas une obligation contractuelle par SPRAY OF JOY de fournir des biens à une certaine date.

Vous trouverez ici nos tarifs d’expédition standards qui sont fixes et calculés sur la base du coût moyen d’expédition pour chaque catégorie de produits. Tous les produits de leur catégorie d’expédition ont des dimensions, un poids et un emballage similaires.

Pour obtenir le tarif d’expédition d’une commande comprenant un seul produit, faites défiler notre tableau de tarifs d’expédition et trouvez la catégorie correspondant à votre produit. Vous verrez une liste des produits ayant le même tarif d’expédition, en fonction de la destination de votre expédition.

Regardez la ligne Premier produit indiquant le tarif d’expédition d’une commande contenant un seul produit.

Exemple : le tarif d’expédition d’un t-shirt en France (En EUROPE globalement) est de 4.29€ HT.

Les produits similaires sont des articles regroupés dans une catégorie d’expédition et ont les mêmes tarifs d’expédition.

Par exemple, les T-shirts, les tank tops, les polos, les crop-top (pour les femmes), les t-shirts manches longues, ou à manches 3/4 font partie de la même catégorie avec la même règle tarifaire d’expédition.

Par conséquent, pour calculer le tarif d’expédition d’une commande contenant des produits similaires, faites défiler jusqu’à notre tableau de tarifs d’expédition et trouver la catégorie correspondant à vos produits. Lorsque vous cliquerez dessus, vous verrez une liste des produits ayant le même tarif d’expédition, en fonction de la destination de votre expédition.

Regardez la colonne « Produit unique » ou « premier produit » indiquant le tarif d’expédition d’une commande contenant un seul produit. Ensuite, consultez la colonne « Produit supplémentaire » et ajoutez ce tarif à celui indiqué dans la colonne « Premier produit ». Facile !

Exemple : le tarif d’expédition d’un t-shirt en Europe est de 4.29€ HT, ce qui correspond au prix figurant dans la colonne « Premier unique ». Ensuite, si une commande comprend 2 t-shirts, l’expédition du second t-shirt coûtera 1,25€ HT, ce qui correspond aux prix figurant dans la colonne « Produit supplémentaire ». Dans l’ensemble, le tarif d’expédition de deux t-shirts en Europe sera ainsi de 5.54€ HT.

Les produits non regroupés dans une catégorie sont considérés en tant que produits différents en termes de tarifs d’expédition. Par exemple, les sweats à capuche et les tabliers correspondent à des catégories différentes appliquant des tarifs différents. Aussi, pour que la règle suivante soit appliquée, il faut que les produits différents ne nécessitent pas des emballages individuels en raison de leurs poids, volume ou fragilité. Si tel est le cas, le point « produits expédiés séparément » ci-dessous s’applique.

Pour calculer le tarif d’expédition d’une commande comprenant des produits différents, faites défiler jusqu’à notre tableau de tarifs d’expédition et trouver les deux catégories correspondantes à vos produits. Voyer lequel de vos produits a le tarif d’expédition le plus élevé dans la colonne « Produit unique » ou « Premier produit » et utilisez-le comme tarif de base. Ensuite, pour prendre en compte le second produit, ajoutez le tarif de Produit supplémentaire. Facile et clair, n’est-ce pas !

Exemple : pour obtenir le tarif d’expédition d’une commande comprenant un sweat à capuche et un tablier, regardez lequel a le tarif d’expédition le plus élevé dans la colonne « Produit unique/Premier produit ». L’expédition d’un sweat à capuche en Europe coûte 6.29€ HT et 2€ pour chaque produit supplémentaire, et pour un tablier, elle coûte 3.99€ HT et 1,25 € HT pour chaque produit supplémentaire. Dans cet exemple, le tarif le plus élevé pour le premier produit serait pour le sweat à capuche ; par conséquent, utilisez ce tarif et ajoutez le tarif d’expédition Produit supplémentaire du tablier afin de le prendre en compte. Dans l’ensemble, l’expédition d’un tablier et d’un sweat à capuche coûterait donc 7.54€ HT dans cet exemple (6.29+1.25).

Ces produits sont expédiés séparément des autres en raison de différences d’emballage:

• Casquettes,
• Mug,
• Poster

Pour calculer le tarif d’expédition des commandes comprenant des produits expédiés séparément, vous devez ajouter le tarif d’expédition figurant dans la ligne Premier produit pour les deux produits.

Exemple : pour obtenir le tarif d’expédition d’une commande comprenant un sweat à capuche et un mug, ajoutez le tarif d’expédition figurant dans la ligne Premier produit pour les deux produits. L’expédition en Europe d’un sweat à capuche coûte 6.29€ et 2€ pour chaque produit supplémentaire, et pour un mug, elle coûte 4.49€ et 1,75 € pour chaque produit supplémentaire. Dans cet exemple, le tarif d’expédition d’une commande comprenant un sweat à capuche et un mug serait de 10.78€ HT (6.29+4.49).